Les indicateurs clés d’une campagne emailing réussie

Lorsqu’une entreprise met en place une campagne emailing, il est crucial de pouvoir évaluer les performances de cette stratégie marketing. Pour cela, il existe sept indicateurs clés, appelés KPI, qui sont déterminants pour le succès d’une campagne de mails.

Le taux de rebond

Le taux de rebond mesure le pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre de mails envoyés lors de la campagne. Un faible taux de rebond indique que les destinataires ont ouvert le mail, ce qui signifie que les données collectées par l’entreprise sont fiables. Il est important de surveiller régulièrement ce taux pour disposer d’une liste d’adresses mails correcte et engagée.

Le taux de clic

Le taux de clic mesure l’engagement des destinataires par rapport au contenu présent dans l’email. Il permet d’évaluer la pertinence de l’objet du message numérique. Ce taux se calcule en divisant le nombre de clics sur un lien par le nombre d’emails délivrés, le tout multiplié par 100. Il est essentiel pour affiner sa stratégie de communication et s’adapter aux besoins des clients.

Le taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité correspond au nombre de mails délivrés par rapport aux mails envoyés, le tout multiplié par 100. Il est l’opposé du taux de rebond. Un taux de délivrabilité d’au moins 90% est recommandé. Si ce taux est inférieur, il faut vérifier la fiabilité des adresses mails de la liste et s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes techniques lors de l’envoi des mails.

Le taux de réactivité

Le taux de réactivité mesure le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un lien dans le mail, par rapport au nombre total d’abonnés. Un faible taux de réactivité indique une mauvaise adaptation de la campagne emailing aux besoins des clients.

Le taux de conversion

Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes emailings. Il mesure le pourcentage de destinataires convertis en abonnés, puis en clients fidèles. Le taux moyen de conversion est d’environ 5%, mais il est possible de l’améliorer en affinant l’appel à l’action ou en personnalisant le contenu pour mieux répondre aux attentes de l’audience cible.

Le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement correspond au choix des abonnés de ne plus recevoir de campagnes emailing de l’entreprise. Il peut être causé par un envoi trop fréquent d’emails ou un mauvais ciblage des clients potentiels.

Le taux de contestation

Le taux de contestation se produit lorsque les destinataires signalent le mail comme spam. Cela indique que le mail est considéré comme indésirable et n’a aucun intérêt pour eux. Cela peut entraîner une perte d’abonnés et des retours négatifs pour l’entreprise.

Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?

Les campagnes emailings sont un moyen efficace pour une entreprise de se faire connaître et de développer sa présence sur le web. En communiquant régulièrement et de manière personnalisée, il est possible de promouvoir des produits, d’accroître la notoriété d’une marque et de fidéliser la clientèle. Ces facteurs permettent à une entreprise de gagner en valeur ajoutée et de perdurer dans le temps.